Soy el destinatario del paquete CS601262489 que salió de Corigliano Calabro el 30 de noviembre y aún no se puede localizar. He escrito a varias oficinas, incluso al mismo tiempo, ya que este paquete sigue sin ser localizado y cada vez que he pedido información a una oficina, ya sea Milán o Cosenza o Corigliano, ha sido un juego continuo de responsabilidades rebotadas. Nadie ha asumido la responsabilidad de lo que hay que hacer.
El paquete también contiene productos que ahora, después de tres semanas, podrían estar muy dañados. Se solicitará el reembolso independientemente de que este paquete vuelva a aparecer.
Alguien en GLS DEBE asumir la responsabilidad de investigar, verificar y buscar el paquete, que ahora presumiblemente se ha perdido o se ha apropiado de él de forma maliciosa e injusta.
Las oficinas encargadas, que en este momento no está claro cuáles son, seguramente tienen registros de seguimiento diario de las personas que han llevado este paquete y lo han cargado en el vehículo y cómo es que el conductor o el personal en cuestión nunca han completado el trabajo de envío o traslado.
Sustituciones de Gae y Gps, muchos errores y muchas quejas
Podemos recopilar su información personal cuando visite nuestro sitio web, como su nombre, dirección, datos de alojamiento, número y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito/débito, datos y números de facturación
números de teléfono (“Información personal”) cuando utiliza nuestro sitio web o nuestro servicio de reservas en línea. Los datos de su tarjeta de crédito/débito sólo se utilizan para procesar la transacción que ha solicitado y los datos de su tarjeta no se almacenan ni son utilizados por nosotros.
Por lo general, utilizamos su información personal con el único fin de proporcionarle nuestros servicios, para completar sus reservas y para garantizar que podamos gestionar y realizar un seguimiento eficaz de su reserva.
– nuestros proveedores contractuales (por ejemplo, cualquier empresa de transporte que podamos utilizar para organizar el traslado correspondiente, o eviivo Limited, que nos proporciona nuestro sistema de reservas y este sitio web) (“Proveedores ” ).
CÓMO RECLAMAR LA FACTURA DEL GAS
IFIR Istituti Finanziari Riuniti S.p.A. es miembro del Árbitro Bancario y Financiero creado en el Banco de Italia, en virtud de las Disposiciones sobre los sistemas de resolución extrajudicial de litigios relativos a las operaciones y servicios bancarios y financieros, y del Conciliatore Bancario Finanziario, Asociación para la resolución de litigios bancarios, financieros y empresariales – ADR.
En caso de recurso ante la ABF, el cliente deberá enviar a IFIR Istituti Finanziari Riuniti S.p.A. una copia del recurso por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico certificado (PEC). Si el cliente no lo ha hecho, la Secretaría Técnica que recibió el recurso lo hace, para que se inicie el procedimiento.
Tratamiento de un caso especial en la facturación
Si el cliente se equivoca de dirección para las reclamaciones, la oficina del proveedor que ha recibido la reclamación debe devolverla a la correcta en un plazo de 7 días, y el plazo de 40 días comienza cuando la reclamación llega a la dirección correcta.
Si la respuesta del proveedor no ha llegado, se ha comprobado que, a pesar de todo, tiene derecho a una indemnización, o el cliente no está satisfecho con la respuesta dada, envíe una reclamación a la Oficina del Consumidor.
Si necesita más detalles, estamos elaborando unas completas guías para enviar una reclamación a los principales proveedores del mercado italiano, que puede encontrar en el cuadro siguiente:
Si eres cliente de Hera y te encuentras en la tesitura de tener que presentar una reclamación, pedir información o simplemente hacer una sugerencia, puedes hacerlo registrándote en el mostrador online.
